Centrum Medyczne Zdrowie+

Może Pani/Pan umówić wizytę telefonicznie przez infolinię, za pomocą tego asystenta głosowego, przez aplikację mobilną Zdrowie+, stronę internetową lub osobiście w rejestracji dowolnej placówki.

Samo umówienie wizyty jest bezpłatne. Opłata pobierana jest za realizację usługi medycznej, zgodnie z cennikiem danej placówki.

Nie, wizyty komercyjne w Centrum Medycznym Zdrowie+ nie wymagają skierowania. Skierowanie jest wymagane wyłącznie w przypadku wizyt finansowanych przez NFZ.

Wizyty do internisty są zazwyczaj dostępne w ciągu 1-3 dni roboczych, w zależności od placówki i preferowanej godziny.

Tak, w miarę dostępności terminów możliwe jest umówienie wizyty na ten sam dzień, szczególnie w formie teleporady.

Tak, podczas rozmowy może Pani/Pan wskazać konkretnego lekarza; agent sprawdzi jego najbliższe dostępne terminy.

Tak, można umówić wizytę dla członka rodziny, podając jego dane oraz swoje dane kontaktowe jako osoby umawiającej.

Otrzyma Pani/Pan potwierdzenie wizyty SMS-em lub e-mailem z datą, godziną, adresem placówki lub informacją o formie teleporady.

Tak, system wysyła automatyczne przypomnienie SMS 24 godziny przed umówioną wizytą.

Tak, agent może umówić kilka wizyt w jednej rozmowie - wystarczy podać dane każdej osoby osobno.

Wizyta pierwszorazowa trwa zwykle 30 minut, a wizyta kontrolna 15-20 minut. Czas może się różnić w zależności od specjalizacji.

Tak, do umówienia wizyty wystarczy imię, nazwisko, data urodzenia i numer telefonu. PESEL może być wymagany przy realizacji e-recepty lub e-skierowania.

Większość placówek pracuje w soboty w skróconych godzinach; w niedziele wszystkie placówki są zamknięte. Dokładne godziny są dostępne dla każdej placówki osobno.

Tak, można umówić wizytę w dowolnej z 15 placówek sieci Zdrowie+, niezależnie od miejsca zamieszkania.

Tak, rodzic lub opiekun prawny może umówić wizytę dziecku, podając jego dane oraz swój numer kontaktowy.

Wystarczy podać agentowi imię i nazwisko lekarza lub specjalizację, a agent odczyta najbliższe dostępne terminy.

Tak, część placówek (m.in. Warszawa Mokotów, Gdańsk Centrum) pracuje do godziny 20:00-21:00 w dni robocze.

Nie, każdy może umówić pierwszą wizytę - konto pacjenta zakładane jest automatycznie podczas rejestracji danych.

Agent może zaproponować najbliższy dostępny termin, zapisać na listę oczekujących na wcześniejszy termin lub zaproponować inną placówkę.

Tak, wizyty komercyjne w Zdrowie+ są dostępne niezależnie od posiadanego ubezpieczenia NFZ.

Może Pani/Pan odwołać wizytę telefonicznie, przez asystenta głosowego, aplikację mobilną lub stronę internetową, podając dane wizyty.

Odwołanie wizyty jest bezpłatne, jeśli nastąpi co najmniej 24 godziny przed umówionym terminem. Późniejsze odwołanie wiąże się z opłatą 50 zł.

Zgodnie z regulaminem zostanie naliczona opłata 50 zł za niewykorzystaną, nieodwołaną wizytę.

Proszę podać dane obecnej wizyty, a agent sprawdzi dostępne alternatywne terminy u tego samego lub innego lekarza.

Zmiana terminu jest bezpłatna, jeśli zgłoszona co najmniej 24 godziny przed wizytą.

Tak, jednak zgodnie z regulaminem takie odwołanie może wiązać się z opłatą 50 zł, chyba że wynika z nagłej sytuacji zdrowotnej - w takim przypadku prosimy o kontakt z konsultantem.

Rodzic lub opiekun prawny może odwołać wizytę dziecka na tych samych zasadach co wizytę własną, podając dane dziecka i termin wizyty.

Tak, podczas zmiany terminu można również wybrać innego lekarza tej samej specjalizacji.

Tak, każde odwołanie jest potwierdzane SMS-em lub e-mailem.

Tak, jeśli dana specjalizacja i typ wizyty dopuszczają teleporadę, można zmienić formę wizyty podczas rozmowy z agentem.

Tak, wystarczy podać dane każdej z wizyt, a agent odwoła je pojedynczo.

Nie ma formalnego limitu liczby zmian, jednak każda zmiana zgłoszona później niż 24 godziny przed wizytą podlega opłacie.

Proszę podać imię, nazwisko i przybliżoną datę umówienia wizyty - agent odnajdzie szczegóły w systemie.

Obecnie odwołanie wizyty możliwe jest telefonicznie, przez agenta głosowego, aplikację mobilną lub stronę internetową - nie przez zwykły SMS.

Nie, podanie powodu zmiany terminu nie jest wymagane.

Sieć Zdrowie+ posiada 15 placówek w 13 miastach: Gdańsku (2), Warszawie (2), Gdyni, Sopocie, Krakowie, Wrocławiu, Poznaniu, Łodzi, Katowicach, Szczecinie, Lublinie, Bydgoszczy i Białymstoku.

Tak, każda placówka posiada parking - bezpłatny naziemny, płatny podziemny lub parking miejski w pobliżu, w zależności od lokalizacji. Szczegóły dla konkretnej placówki może Pani/Pan uzyskać, podając miasto.

Większość placówek posiada podjazd i windę. Dokładne informacje o dostępności danej placówki agent przekaże po podaniu miasta lub nazwy placówki.

W Gdańsku dostępne są dwie placówki: Zdrowie+ Gdańsk Centrum (m.in. internista, dermatolog, kardiolog, ortopeda, okulista, laryngolog, ginekolog) oraz Zdrowie+ Gdańsk Jasień (m.in. internista, pediatra, ginekolog, dermatolog, diabetolog).

Zdrowie+ Warszawa Mokotów oferuje największą liczbę specjalizacji spośród wszystkich placówek sieci - dostępnych jest tam 18 różnych specjalizacji.

Proszę podać miasto lub specjalizację - agent wskaże lekarzy władających językiem angielskim dostępnych w danej lokalizacji.

Tak, informacja o językach obcych, którymi posługuje się lekarz, jest dostępna w systemie i agent może ją przekazać.

Nie, placówka w Sopocie nie ma w ofercie kardiologa. Najbliższe placówki z kardiologiem to Zdrowie+ Gdańsk Centrum oraz Zdrowie+ Gdynia.

Zdrowie+ Kraków czynne jest od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00-20:00, a w soboty 8:00-14:00.

Tak, pacjent może w każdej chwili wybrać innego lekarza tej samej specjalizacji, umawiając nową wizytę.

Część lekarzy przyjmuje w więcej niż jednej placówce - szczegółowy harmonogram dostępny jest po podaniu imienia i nazwiska lekarza.

Agent może przekazać informację o głównych zainteresowaniach zawodowych lekarza na podstawie danych zawartych w bazie wiedzy.

Nie, placówka Zdrowie+ Poznań znajduje się na parterze i nie posiada windy, jednak jest w pełni dostępna dla osób poruszających się na wózku dzięki podjazdowi.

Tak, można również zgłosić się osobiście do rejestracji w dowolnej placówce w godzinach jej otwarcia.

W Warszawie znajdują się dwie placówki: Zdrowie+ Warszawa Mokotów oraz Zdrowie+ Warszawa Bielany.

Nie wszystkie placówki posiadają laboratorium na miejscu - proszę podać konkretną placówkę, aby agent sprawdził dostępność punktu pobrań.

Zdrowie+ Katowice znajduje się przy ul. Mariackiej 3, w centrum miasta, z bezpłatnym parkingiem naziemnym na 20 miejsc.

Tak, Zdrowie+ Łódź jest wyposażona w pętlę indukcyjną w rejestracji.

Tak, teleporady dostępne są niezależnie od lokalizacji - lekarz łączy się z pacjentem zdalnie niezależnie od tego, w której placówce pracuje stacjonarnie.

Uwagi dotyczące placówek można zgłosić przez infolinię, e-mail kontakt@zdrowieplus-przyklad.pl lub formularz na stronie internetowej.

Tak, na badanie USG jamy brzusznej należy zgłosić się na czczo, po minimum 6 godzinach bez jedzenia.

Do gastroskopii należy zgłosić się na czczo, bez jedzenia i picia przez co najmniej 6-8 godzin przed badaniem.

Przygotowanie do kolonoskopii obejmuje kilkudniową dietę lekkostrawną oraz przyjęcie preparatu przeczyszczającego według instrukcji przekazanej przy rejestracji na badanie.

RTG w ciąży wykonuje się wyłącznie w uzasadnionych przypadkach medycznych po konsultacji z lekarzem - proszę poinformować rejestrację o ciąży przy umawianiu.

Zwykle nie, chyba że badanie obejmuje jamę brzuszną z kontrastem - wtedy lekarz poinformuje o konieczności bycia na czczo.

Tak, przed badaniem EKG nie trzeba być na czczo, zaleca się jedynie unikanie intensywnego wysiłku fizycznego bezpośrednio przed badaniem.

Standardowo badanie Holter EKG trwa 24 godziny, w niektórych przypadkach lekarz może zlecić wersję 48-godzinną.

Nie, podczas noszenia rejestratora Holter EKG nie należy kąpać się ani moczyć elektrod.

Nie, echokardiografia nie wymaga specjalnego przygotowania.

Główne przeciwwskazania to niektóre rodzaje rozruszników serca, metalowe implanty ferromagnetyczne oraz pierwszy trymestr ciąży, poza sytuacjami wyjątkowymi.

W przypadku wizyt komercyjnych skierowanie nie jest wymagane, jednak lekarz kierujący ocenia zasadność badania podczas konsultacji.

Tak, badanie USG tarczycy nie wymaga bycia na czczo.

Samo badanie trwa zwykle 20-40 minut, jednak cały pobyt w placówce, uwzględniając przygotowanie i czas po ewentualnej sedacji, może wynieść 2-3 godziny.

Tak, przed badaniem TK z kontrastem wymagany jest aktualny wynik kreatyniny (nie starszy niż 14 dni).

Tak, USG jest badaniem bezpiecznym i bezbolesnym, wykonywanym również u dzieci, bez specjalnego przygotowania poza badaniem jamy brzusznej (na czczo).

Tak, na życzenie pacjenta gastroskopia może być wykonana w znieczuleniu miejscowym gardła lub w sedacji dożylnej - proszę zgłosić to przy umawianiu badania.

Wyniki badań obrazowych dostępne są zwykle w ciągu 3-5 dni roboczych w aplikacji Zdrowie+ lub do odbioru osobistego w placówce.

Tak, w ramach usług komercyjnych RTG można wykonać bez skierowania.

Prosimy zabrać dokument tożsamości, wcześniejsze wyniki badań (jeśli dotyczy) oraz osobę towarzyszącą, jeśli badanie wykonywane jest w sedacji.

Jeśli badanie wykonano w sedacji, zalecany jest powrót do domu z osobą towarzyszącą i rezygnacja z prowadzenia pojazdów w dniu badania.

Tak, zaleca się, aby na pobranie krwi do morfologii i większości badań laboratoryjnych zgłosić się na czczo, najlepiej rano.

Standardowe wyniki badań laboratoryjnych są dostępne zwykle w ciągu 24-48 godzin w aplikacji Zdrowie+.

Nie jest to konieczne, jednak dla ułatwienia interpretacji wielu badań zalecane jest pobranie krwi rano, na czczo.

Punkty pobrań znajdują się w większości placówek Zdrowie+ - proszę podać miasto, aby sprawdzić dostępność w konkretnej lokalizacji.

Tak, wybrane pakiety badań profilaktycznych można zamówić bezpośrednio, bez wcześniejszej konsultacji lekarskiej.

Tak, punkty pobrań przyjmują również dzieci, w obecności rodzica lub opiekuna.

Zaleca się kilkudniową dietę bez czerwonego mięsa przed badaniem oraz unikanie niesteroidowych leków przeciwzapalnych, chyba że lekarz zaleci inaczej.

Nie wymaga szczególnego przygotowania, jednak warto poinformować personel o przyjmowanych lekach przeciwzakrzepowych.

Tak, picie niewielkiej ilości wody przed pobraniem krwi na czczo jest dozwolone.

Wyniki dostępne są w aplikacji mobilnej Zdrowie+ oraz na Internetowym Koncie Pacjenta, a na życzenie - do odbioru osobistego w placówce.

Teleporada to konsultacja zdalna, telefoniczna lub wideo, bez badania fizykalnego - odpowiednia przy sprawach niewymagających bezpośredniego kontaktu z lekarzem.

Tak, lekarz podczas teleporady może wystawić e-receptę, jeśli leczenie było wcześniej zdiagnozowane.

Lekarz podejmuje maksymalnie 2 próby połączenia w odstępie 5 minut od umówionej godziny; w razie braku kontaktu prosimy zadzwonić na infolinię.

Tak, e-receptę można zrealizować w dowolnej aptece w Polsce, podając kod SMS oraz numer PESEL.

Standardowo e-recepta jest ważna 30 dni, a w przypadku leków przewlekłych - do 120 dni, zgodnie z oznaczeniem lekarza.

Treść recepty można odczytać w aplikacji mojeIKP lub poprosić rejestrację Zdrowie+ o ponowne przesłanie kodu.

Tak, e-skierowanie można zrealizować w dowolnej placówce wykonującej dane badanie, o ile skierowanie jest widoczne w systemie e-skierowań.

Standardowo e-skierowanie na badanie obrazowe zachowuje ważność do 12 miesięcy, zgodnie z terminem wskazanym przez lekarza.

Nie, przedłużenie recepty w ramach teleporady możliwe jest wyłącznie w przypadku leczenia wcześniej zdiagnozowanego przez lekarza Zdrowie+.

Nie, recepty na leki psychotropowe i odurzające wymagają każdorazowo wizyty i nie są przedłużane automatycznie w ramach samej rozmowy telefonicznej.

Teleporadę umawia się tak samo jak wizytę stacjonarną - wystarczy podczas rozmowy wskazać preferowaną formę wizyty jako teleporada.

Cena teleporady może się różnić w zależności od specjalizacji - szczegółowy cennik dostępny jest na stronie internetowej lub u konsultanta.

Tak, przy umawianiu wizyty można wybrać formę teleporady telefonicznej lub wideo, jeśli dana placówka i lekarz oferują obie opcje.

Tak, lekarz podczas teleporady może wystawić elektroniczne zwolnienie lekarskie (e-ZLA), jeśli stan zdrowia pacjenta na to pozwala.

IKP to ogólnopolski system, w którym pacjent może przeglądać swoje e-recepty, e-skierowania oraz historię wizyt finansowanych przez NFZ.

Nie, agent głosowy nie ma dostępu do treści recept - w takich sprawach prosimy o kontakt z lekarzem prowadzącym lub farmaceutą.

Tak, o ile skierowanie znajduje się w systemie e-skierowań, można się na jego podstawie zarejestrować w Zdrowie+.

Do teleporady wideo potrzebna jest aplikacja Zdrowie+ lub link przesyłany SMS-em; teleporada telefoniczna nie wymaga dodatkowej aplikacji.

Tak, jeśli lekarz podczas teleporady uzna to za konieczne lub pacjent sam zdecyduje, można umówić wizytę stacjonarną.

Wystawienie e-skierowania jest częścią konsultacji lekarskiej i nie jest odrębnie płatne.

Akceptowane są płatności kartą, przelewem online oraz gotówką w rejestracji stacjonarnej (w zależności od placówki).

Tak, fakturę można otrzymać na życzenie - proszę zgłosić taką potrzebę podczas rejestracji lub w placówce.

Tak, Centrum Medyczne Zdrowie+ oferuje pakiety abonamentowe indywidualne i rodzinne - szczegóły dostępne są na stronie internetowej lub u konsultanta.

Tak, w każdej chwili może Pani/Pan poprosić o połączenie z konsultantem infolinii.

Nie, agent nie diagnozuje ani nie interpretuje objawów medycznych - wszelkie sprawy medyczne należy omówić z lekarzem.

Nie, agent nie interpretuje wyników badań - w takiej sprawie proszę umówić wizytę kontrolną z lekarzem.

W sytuacji zagrożenia życia lub zdrowia proszę natychmiast zadzwonić pod numer 112 lub udać się do najbliższego Szpitalnego Oddziału Ratunkowego (SOR).

Nie, agent nie udziela porad dotyczących leków ani ich dawkowania - takie pytania należy skierować do lekarza lub farmaceuty.

Skargi i reklamacje można zgłosić przez infolinię, e-mail kontakt@zdrowieplus-przyklad.pl lub formularz kontaktowy na stronie internetowej.

Tak, Centrum Medyczne Zdrowie+ przetwarza dane zgodnie z RODO oraz przepisami o ochronie danych medycznych.

Nie, ze względu na ochronę danych osobowych, informacje o wizycie może uzyskać wyłącznie sam pacjent lub jego prawny opiekun.

Konto pacjenta zakłada się automatycznie po pierwszej wizycie lub samodzielnie w aplikacji mobilnej, podając podstawowe dane osobowe.

Tak, Zdrowie+ współpracuje z wybranymi towarzystwami ubezpieczeniowymi - szczegóły dostępne są u konsultanta lub na stronie internetowej.

Tak, w wybranych miastach (Warszawa, Gdańsk, Kraków) dostępny jest transport medyczny dla pacjentów niesamodzielnych.

Infolinia Zdrowie+ czynna jest codziennie w godzinach 7:00-22:00.

Tak, Wirtualny Rejestrator Medyczny dostępny jest 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, do umawiania, zmiany i odwoływania wizyt.

Ten asystent prowadzi rozmowy w języku polskim; informacja o lekarzach mówiących po angielsku jest jednak dostępna i może zostać przekazana.

Tak, Zdrowie+ oferuje pakiety badań profilaktycznych dla pracowników firm - szczegóły u konsultanta ds. klientów biznesowych.

Dane kontaktowe można zaktualizować w aplikacji mobilnej, w rejestracji stacjonarnej lub telefonicznie przez infolinię.

Tak, możliwość rezygnacji z powiadomień SMS/e-mail dostępna jest w ustawieniach aplikacji lub telefonicznie przez infolinię.

Tak, ogólny cennik dostępny jest na stronie internetowej; szczegółowe pytania cenowe agent przekaże konsultantowi, jeśli nie posiada aktualnej informacji.

W wybranych miastach dostępne są wizyty domowe dla pacjentów niesamodzielnych - proszę zapytać konsultanta o dostępność w Pani/Pana lokalizacji.

Tak, szczepienia ochronne umawiane są jako wizyty stacjonarne w placówkach posiadających gabinet szczepień.

Agent może wskazać, która specjalizacja zwykle odpowiada opisanym objawom (np. dermatolog przy zmianach skórnych), jednak ostateczną ocenę medyczną stawia lekarz.

Duplikat faktury można uzyskać, kontaktując się z infolinią lub działem księgowości pod adresem kontakt@zdrowieplus-przyklad.pl.

Dostępność specjalizacji internista w placówce w mieście Białystok zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji dermatolog w placówce w mieście Bydgoszcz zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji kardiolog w placówce w mieście Gdańsk zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji ortopeda w placówce w mieście Gdynia zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji neurolog w placówce w mieście Katowice zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji pediatra w placówce w mieście Kraków zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji okulista w placówce w mieście Lublin zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji laryngolog w placówce w mieście Poznań zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji ginekolog w placówce w mieście Sopot zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji urolog w placówce w mieście Szczecin zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji endokrynolog w placówce w mieście Warszawa zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji psycholog w placówce w mieście Wrocław zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji psychiatra w placówce w mieście Łódź zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji alergolog w placówce w mieście Białystok zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji reumatolog w placówce w mieście Bydgoszcz zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji chirurg w placówce w mieście Gdańsk zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji diabetolog w placówce w mieście Gdynia zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji gastroenterolog w placówce w mieście Katowice zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji pulmonolog w placówce w mieście Kraków zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.

Dostępność specjalizacji nefrolog w placówce w mieście Lublin zależy od konkretnej lokalizacji - proszę podać nazwę placówki, a sprawdzę aktualną listę specjalizacji i najbliższe terminy.